LINE 可以设置自动回复吗？设置方法与步骤详解

作为一款全球知名的即时通讯软件，LINE 不仅支持文字聊天，还提供了多种功能帮助用户提升交流效率。其中，自动回复功能对于很多商家和社交达人来说尤为重要。可以让你在不在线或无法回复时，依然能够与朋友或客户保持良好的互动。那么，如何在 LINE 中设置自动回复？在本文中，我们将探讨什么是 LINE自动回复以及创建它们的不同方法。

什么 LINE 自动回复？

LINE 自动回复是一项功能，允许用户根据自己的需求和时间表，设置各种自定义回复信息。

自动回复消息有两种常见类型：

问候消息：在客户首次向您发送消息时自动发送给他们的消息
离开消息：当您无法立即处理客户时，自动回复发送给他们

适用范围

此功能主要针对LINE官方帐号或商业帐号，用户可根据需要设定不同情境的自动回复，对于个人帐号，则需透过第三方机器人工具来实现自动回复。

触发条件

自动回复消息通常会根据用户发送的消息类型或时间来触发。另外，还会根据事先设定的规则自动回复，如关键字匹配等。

如何设置 Line 自动回复？

有三种方法可以设置 Line 自动回复消息 ，如下所示：

一、通过 LINE 公众号 App 设置自动回复

自动回复功能不适用于常规 LINE 帐户，但是您可以通过 LINE 公众号 App 去设置。

以下是设置它的分步步骤：

1. 在 LINE 公众号应用首页，点击“自动回复消息”。

2. 点击 + 添加按钮。

3. 选择要创建的消息类型，LINE 自动回复涵盖多种信息类型：文本、贴纸、照片、优惠券、富文本、富视频消息、视频、语音、问卷和卡片信息。

4. 接下来，为您的自动回复邮件指定一个标题。

5. 打开 “计划”的切换按钮，选择您所在的时区，然后，选择 “日期 ”或 “时间 ”来安排消息。

6. 您还可以为自动回复消息添加关键字，启用关键字后，当客户发送包含 100% 匹配的邮件时，系统会自动发送您的邮件。

7. 完成后，点击保存以发布您的自动回复。

二、通过 LINE 官方账号管理页面设置自动回复

您还可以通过 LINE 官方账号管理页面设置自动回复，最多可以创建 5 条消息。

请按照以下说明操作：

1. 单击左侧面板上的“自动回复消息”。

2. 单击“新建消息”以创建您的LINE 聊天自动回复。

3. 为您的自动回复消息添加标题。

4. 选中 Scheduling 以设置日程安排的日期或时间。

5. 选中使用关键字，然后在下面的框中输入您的关键字。

6. 选择消息格式的类型并开始制作您的消息。

7. 点击“保存更改 ”，则会保存已输入的讯息，可在列表中进行管理。

三、通过 ChatKnow 设置自动回复

对于 LINE 个人帐号来说，LINE 本身并不提供直接的自动回复功能，但是，用户可以通过将自己的 LINE 账号整合到 ChatKnow 中来实现这一功能。（ChatKnow 也支持与 LINE 官方账号集成）

ChatKnow 内置了自动回复功能，用户在后台自定义设置问候消息或者关键词自动回复，当收到客户第一条消息，或模糊/精确识别聊天内容的关键词时，自动回复后台设置的内容，节省许多时间成本。

不仅仅是通过问候语或关键词回复，更重要的是，ChatKnow 还提供了更强大的自动化解决方案，使用户能够在多个平台上轻松管理客户消息，并提供智能化的自动回复。

ChatKnow 的优势

多样化支持：灵活的消息安排功能，包括频率和时间设置、自定义模板等，以满足各种业务需求。

智能化回复：相较于LINE官方提供的基础的功能，ChatKnow 则是支持更加智能的自动回复。它内设的AI智能识别让它拥有了理解用户意图的能力。这意味着即便用户的问题中没有直接提及某个特定关键词，只要问题涉及相关主题或意义，它就能够聪明地捕捉到并做出相应的自动回复。

多语言支持：对于跨国企业或多语言客户群体，ChatKnow 提供多语言自动回复功能，不需要任何翻译工具就可以获取多语种自动回复，满足不同客户的需求，促进跨语言的包容性。

全渠道自动回复：支持整合多个社交媒体平台，除了 LINE，还包括 WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram 等，使你可以在一个界面中统一管理和设置自动回复。

如何通过 ChatKnow 设置 LINE 自动回复？

要在 ChatKnow 中设置 LINE 自动回复，请执行以下操作：

1. 设置话术素材库—是ChatKnow客户端快捷回复、关键词和欢迎语回复的基础数据

登录 ChatKnow 管理后台，点击进入“话术管理”>“话术素材库”。
在“话术素材库”添加各种类型的素材，如文本、图片、音频、视频和名片等。

2. 设置关键词回复

点击”关键词回复”>“添加”，并对回复规则和内容进行设置，包括匹配规则、发送设置、关键词标题、回复内容、延时间隔、回复方式、应用子账号。

设置完成之后，ChatKnow客户端联系人的聊天记录中检索关键词，触发关键词，则自动发送预定义的回复内容。

3. 设置欢迎语回复

点击“欢迎语回复”>“添加”，并对回复内容进行设置，包括发送设置、欢迎语标题、回复内容、延时间隔、应用子账号。

客户端粉丝新会话的首条消息，即可触发欢迎语消息回复。

通过上述三种方法，您可以在 LINE 中使用自动回复功能，从而大大减少手动回复的时间和精力。而借助 ChatKnow，可以更高效智能的管理消息和回复内容，显著提升客户互动的效率和质量。