多账号管理难？ChatKnow 助力全球跨境卖家实现多账号安全管理

无论是出海外贸还是跨境电商，无论是个体还是组织，注册和使用多个账号是常事，因为多账号意味着更多的商业机会，然而跨境人却时常面临许多痛点：

账号矩阵设备成本高昂，多账号管理困难
频繁切换多个社交账号，这种“跨账号奔波”的经历增加了巨大工作负担
跨境交易涉及多种语言和文化，沟通难度较大
海量消息需恢复，客服人员分身乏术，客户等待时间长
跨设备，账号数据难以同步
网络环境导致账号关联，大量账号被封禁
······

针对这些痛点，ChatKnow 为需要同时管理多个社交账号的用户提供一套高效、安全的解决方案。

什么是 ChatKnow？

ChatKnow是全渠道客户沟通平台，聚合在线聊天 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、Line、Twitter、Zalo、Skype等，能够集成多个主页或工作区，专为助力跨境企业出海拓展设计。

ChatKnow 核心功能是什么？

一、一站式轻松管理多平台多账号

ChatKnow 不仅支持同一平台的多账号登录，还支持跨平台的多账号管理。用户可以在一个界面中同时管理 WhatsApp、Telegram、Zalo、LINE、Facebook Messenger、Skype、Signal、Instagram、LinkedIn、Twitter、Discord 等多个社交平台的账号，帮助出海企业实现一个软件管理多个账号，解决了账号信息不同步这一痛点。

二、智能实时双向翻译

ChatKnow 内置各大翻译引擎，支持实时翻译，多达200+语种高质量互译，覆盖4万多个语言方向，自动将您收到的消息翻译成您的母语，也可以自动将您发送的消息翻译成客户的语言。对于外贸人士和跨境电商人群来讲，跨语言沟通不再是障碍。

三、自动化回复

ChatKnow 的自动化回复功能也是其亮点之一。检测到关键词之后，它即可化身为一个自助式的帮助中心，能够实时响应用户的咨询和消息。不论是简单的常见问题还是复杂的产品查询，它都能快速给予准确的回复，为用户提供即时的支持和解答。这能帮助用户节省大量的沟通时间，并能够第一时间回复客户消息，提高满意度。

四、智能群发

它支持通过Excel批量导入客户信息，实现批量群发。还提供了多条消息的添加功能，支持发送各种形式的内容，包括图片、视频、文字等。此外，它还可以设置定时发送，用户可以跟进客户所在的时区及工作时间进行定时发送，更加精准的把营销内容推送给客户。

五、快捷回复

ChatKnow 提供快捷回复功能，用户可以预先设置并存储回复模板，当收到类似问题或常见场景时，只需点击一下即可快速回复，省去了不必要的重复输入和时间浪费。

六、粉丝计数

ChatKnow具备粉丝计数功能，能自动统计每个新好友的消息，并能去除重粉数据，避免数据重叠，确保数据的精准性。还具备掉线自动补录功能，一旦账号意外掉线，下次登录时可以自动补录离线期间的营销会话数，确保数据的完整性。

七、客户关系管理

1. 一站式客户资料中心
ChatKnow自动收集和创建客户数据库，集中管理所有客户资料，便于用户后续查看客户的基本信息、购买记录、沟通记录、行为轨迹等，让用户更了解客户的特征和需求，提高客户细分和定位。

2. 将客户分类
根据客户的特征来进行分类有利于用户后续更有针对性地展开营销活动。ChatKnow除了会标志出基础的社媒账号渠道和信息之外，还可以自定义访客标签。这个功能就类似于微信中的“好友分组”功能，可以根据不同客户的特征来填写。在面对庞大的客户群时，这个功能就能帮助用户迅速找到客户的特点，提供更具个性化和定制化的服务。

3. 客户分析与行销自动化
分析客户互动和历程记录，获得明确的客户期望与需求，从而自动执行相应的营销策略，提升营销活动的质量和成果。

八、团队管理

ChatKnow具备自动分配对话功能，能够根据预设规则和客服人员的能力，智能地将不同聊天会话分配给合适的客服人员。并且可逐一查看每个客户的会话记录，并进行标记，便于分析问题。 还可通过不同时间段不同客服的KPI数据了解客服质量， 包括：咨询量，响应时长，满意度，好评率。

Chatknow 客户服务

除上述功能之外，Chatknow 还具备更优质的客户服务：

✔ 重视每个反馈，促使产品持续迭代
✔ 设有全面详尽的在线帮助中心文档，以解决您可能遇到的各种问题。
✔ 支持预约售前咨询了解产品，有专属客户经理全程跟进并解答您所有技术相关疑问，为您提供产品演示、需求分析、技术咨询等服务。
✔ 7*14小时客服团队支持，随时为您提供专业、高效的技术支持。

怎么使用 ChatKnow？

下载：到官网或下载中心下载ChatKnow，目前支持在 Windows、Mac(Intel) 和 Mac(Apple) 系统上流畅运行。

【客户支持】：https://docs.chatknow.com/ 提供了全面的产品说明书，解答您的各种疑问。

也可以到官网的【联系我们】或客户端右上角的【联系客服】，我们的客服经理7*14 小时竭诚为您服务，重视您的每个意见与建议。

ChatKnow 怎么收费？

✔ 支持免费试用，先体验，再购买
✔ 可以根据业务所需的功能配置和团队成员数定制，不浪费，很灵活
✔ 还会不定期推出超实惠的折扣活动，买得久，省得多

了解套餐最新的匹配功能及价格方案详情，可以查看 https://www.chatknow.com/price

欢迎大家免费试用ChatKnow，体验其强大的多账号管理功能，为您的企业赋能，推动您的业务出海！