WhatsApp 分流链接:创建、优化及应用技巧

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行业资讯
2024-09-10 16:44:22

在现代社交媒体中,WhatsApp 是最受欢迎的通讯工具之一,也是企业与客户沟通的主要渠道。而 WhatsApp 分流链接则成为了企业和个人用户简化沟通的利器。本文将深入探讨如何快速生成 WhatsApp 分流链接并高效使用它们

WhatsApp分流链接

什么是分流链接?

这是一个长期有效的链接。是指对指定的 WhatsApp 协议号或坐席账号生成分流链接,当目标用户点击了分流链接以后,会自动随机添加到预设 WS 协议号的多个账号中的其中一个进行会话,帮助降低使用单一账号带来的封号风险和数量压力。

为什么需要使用 WhatsApp 分流链接?

个人加好友分流

第一,个人加好友的分流。通过将多个 WhatsApp 账号集合为一个链接的形式,然后把这个链接放置于你的官网或者其他平台上,客户在点击这个链接的时候,就能够无感分流到不同账号内,实现加好友分流的目的。这样就能够降低每个号的封号风险,因为单一时间每个号进的客户数目不会太多,并且也能够减轻客服服务的压力。

群分流

第二,针对群的分流。通过将多个 WhatsApp 群的链接整合为一个链接,然后将这个链接放置于官网或者其他平台上。当客户点击这个链接进群的时候,同样可以做到无感的分流,进入其中任意一个群。这样可以降低每个群被封群的风险,同时降低每个群的一个服务压力。当然也能够避免群组满员,导致客户引流失败这种损失。

高效分配员工工作

第三,使用分流链接可以给客服平均分配客户。可以针对不同的页面,配置不同的分流链接,让不同的客户接待,分类管理,分工更加明确和清晰。

数据追踪和分析

第四,分流链接可以更好地追踪和分析 WhatsApp 询盘来源和转化率。通过不同的分流链接,企业可以精确追踪来自各个渠道的流量表现,分析哪些渠道带来了最多的高质量客户,从而优化资源配置。

如何创建 WhatsApp 分流链接?

分流链接

企业可以通过以下几种方法,轻松生成 WhatsApp 分流链接:

自行创建链接

如果有对方电话号码,创建WhatsApp链接非常简单,可以使用以下两种方法:

创建 WhatsApp 链接的第一种方法是使用 api.whatsapp:「https://api.whatsapp.com/send?phone= 国际电话区号 + 电话号码」,如 https://api.whatsapp.com/send?phone=85254853684。在链接中输入号码时,省略号码前的0字、括号和破折号。但是,使用「api.whatsapp」的 WhatsApp 链接只能使用 Whatsapp 应用程序打开。

创建 WhatsApp 链接的另一种方法是使用 wa.me:「https://wa.me/国际电话区号 + 电话号码」,如 https://wa.me/85254854684。在链接中输入号码时,也需要省略号码前的0字、括号和破折号。使用「wa.me」 链接可以在 Whatsapp Web 以及 WhatsApp 应用程序上打开。

WhatsApp Business 应用共享链接

你还可以直接为 WhatsApp Business 用户设置 WhatsApp 链接。你可以按「Settings」,然后按「Business Tools」,之后再按「Short Link」。然后,你可以复制链接,甚至添加提前准备好的自定义信息。该功能仅适用于 WhatsApp Business。

使用 ChatKnow 生成分流链接

ChatKnow 具备生成 WhatsApp 分流链接功能,不但可以生成对话链接,还能选择多个客服去接待。

具体操作方法如下:

1. 点击【新建分流链接 】

新建分流链接

2. 完成相关设置:

相关设置

填写分流链接名称
选择分流链接的平台(除了WhatsApp,还支持Telegram、Line、Instagram、Messenger、TelegramK等9个平台)。
选择分流号码:工单主号/自定义。
选择分流模式:分流号码不同,分流模式对应不同。“工单主号”对应“仅在线/全部分配”,“自定义”对应“顺序/随机”。
用户绑定:开启后,同一IP每次访问,都固定同一个主号,防止相同客户添加多个号码。
短链域名:可选 ChatKnow 或 x.gd。
短链数量:上限50个。
备注

3. 点击【生成链接】即可生成专属的分流链接。

4. 保存生成连接之后,分享【完整短链】进行使用。

除了上述分流链接功能外,ChatKnow 还可以让你一站式管理多个通讯平台,包括 WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、Line、Instagram等。 然后,您可以使用这些渠道独特的潜在客户捕获方法来获取更多潜在客户并响应来自一个平台的所有对话。另外,通过 ChatKnow,企业可以设置聊天消息实时翻译自动回复、消息推送等功能,帮助企业快速响应客户需求,并提供个性化的服务。企业还可以根据客户标签,发送定制化的营销信息,增加客户转化率。

如何使用 WhatsApp 分流链接?

将此链接添加到拓客开发信的内容中(例如 Instagram Stories 发帖、Facebook/Instagram 广告、邮件、短信、WhatsApp 群发等)。

将此链接以按钮的形式放在您的品牌网站、电商店内(如独立站、广告落地页等),方便客户点击添加。

如何使用 WhatsApp 分流链接提高营销效果?

分流链接的目的不仅在于将客户引导至相应的客服账号,更在于优化整个客户转化路径,从而最大化营销效果。以下是一些策略:

定制化的分流链接

个性化和定制化是提升用户体验、提高点击率的关键。企业可以通过定制专属的分流链接来适应不同类型的营销活动,不仅可以让用户感受到专业的服务,还可以根据用户的不同背景和需求,推送最适合他们的内容。

确保分流链接的高质量和相关性

确保分流链接能够直接引导用户到您希望展示的内容或营销页。这就要求链接必须相关性强,且载入速度快,能在用户的浏览器中迅速打开,避免流失潜在客户。

跨平台整合拉动流量

通过交叉推广的方法进行流量互导,是链接分流的又一策略。结合社交媒体推广、论坛营销、内容营销等多途径进行链接传播,不仅可以提升企业的品牌影响力,还能够从多个渠道吸引潜在用户,协同增强营销的整体效果。

利用数据分析定位目标客户群

任何营销策略的成功实施都离不开数据的支持。依托良好的数据分析能力,可以有效地识别并定位目标客户。这意味着我们可以根据用户的行为模式、偏好、地理位置等信息,进行个性化分流链接的设计。例如,运用用户分群技术,为不同特征的群体设计差异化的营销消息,从而实现精准营销。

持续性的营销跟进

链接分流不是一次性的营销行动,而是一个持续的过程。因此,对于引入的潜在用户,企业需要进行持续的营销跟进。

注意事项

在使用 WhatsApp 营销分流链接时,需要注意以下三点:

链接规划:事先规划好不同分类和领域的分流链接,避免客户资源分配混乱。
数据隐私:确保客户数据的安全和隐私保护,遵守相关法律法规。
持续优化:定期分析分流链接的点击和转化数据,持续优化分流策略。

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